Por conta das facilidades oferecidas pela Internet, muitas pessoas passaram a adquirir serviços turísticos sem o auxilio do agente de viagens (compra de bilhetes aéreos, pacotes, reservas de hotéis, locação de veículos, Cruzeiros etc.). A Internet facilita, e muito, a vida do turista e é um importante veículo de divulgação de destinos. Com um click é possível pesquisar locais de todo o globo, aprender sobre a cultura, ver os atrativos, verificar as melhores datas para viagem. Na Era da Internet, boa parte da população deixou de comprar pacotes e outros serviços através de agências de viagens, por imaginar que o serviço gera gastos extras e desnecessários.
De maneira muito simples, vou citar algumas vantagens de se utilizar os serviços do agente de viagens ao invés de realizar a compra diretamente do site:
Quando o cliente decide fechar o seu pacote ou reserva através de uma agência de viagens e Turismo, ele será atendido por um profissional capacitado que lhe prestará atendimento ágil e preciso.
O agente de viagem, baseando-se no perfil do turista, em suas necessidades e em um limite de orçamento, orientará o cliente sobre as melhores opções em destino, datas, preços, passeios, vestuários e refeições, buscando atender todas as expectativas esperadas.
Os agentes de viagens têm acesso a sistemas com informações atualizadas e melhores tarifas sobre bilhetes aéreos, hotéis, entre outros, o que gera economia na hora de fechar a sua viagem. O cliente não paga o serviço do agente. As taxas ou comissões são repassadas ao agente de viagens pelas empresas fornecedoras (companhias aéreas, hotéis...) sem custo adicional ao turista.
Caso ocorram problemas durante a viagem (com a reserva do hotel, câmbio, etc.), o agente é capacitado para dar suporte ao turista, por 24 horas.
Ao programar sua viagem com o agente de turismo, o turista pode optar pelo pacote personalizado. Em sites de operadoras, o turista encontra pacotes formatados (que já estão prontos). O pacote personalizado é feito com o agente, no momento da solicitação do cliente e de acordo com o interesse e orçamento do mesmo. No pacote personalizado, o cliente não é surpreendido pelo conhecido sistema “tudo incluso”, pois tudo o que está incluído ao pacote é discriminado para o cliente no recibo da compra.
A programação de viagem com agente também tem a vantagem da segurança. Em compras pela Internet, principalmente pela primeira vez, o turista corre o risco de confundir horários de vôos, disponibilidade de hotéis ou optar por um passeio que pode ser “uma furada”. Em uma agência de viagens, a responsabilidade de verificar se todo o procedimento está correto é do agente. Em caso de necessidade de reembolso ou remarcação, alteração, o serviço do agente também evita o desgaste do turista passar horas tentando solucionar o problema por telefone.
As companhias aéreas estão sujeitas a mudanças de horários de vôos, quando o turista compra a passagem pela Internet, geralmente só fica ciente do inconveniente quando já está no balcão do check-in. Ao optar pela compra através da agência, o agente o orienta com antecedência.
Vale destacar que Sinop conta com os serviços de várias agências de viagens, com equipe de profissionais preparados para proporcionar uma viagem segura e agradável. Ao programar suas férias, verifique o que é mais compensador: a facilidade da Internet ou a comodidade e segurança do agente de viagens.
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